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沟通护士在提供基本卫生服务方面至关重要,是加强卫生系统的核心。它们使以人为中心的医疗服务更接近最需要它们的社区,从而有助于改善健康结果和服务的整体成本效益。护士通常是复杂的人道主义危机和灾难的第一反应者;社区的保护者和倡导者,团队中的沟通者和协调者。沟通是良好关系、协作和合作的核心组成部分,而这些又是专业实践的重要方面。护患互动中的沟通质量对病人的预后有重要影响。增加护理沟通可以减少医疗差错,并对积极的患者结果产生影响。

护士和医生之间的有效沟通对病人护理的安全和质量至关重要。找出能够改善这两个群体之间沟通的策略可以为ICU的实际改善提供证据,最终改善患者的预后。然而,据我们所知,目前还没有对改善重症监护护士和医生之间沟通的干预措施进行审查。

医疗团队成员之间的有效沟通是安全和高度可靠的患者护理的标志之一。在快速变化的社会和医疗条件下,改善医疗团队成员之间的沟通变得越来越重要。

护士和医生是医院中最重要的医疗保健专业团体之一。在临床实践中,他们承担着各自不同的任务,但他们需要进行有效的沟通,为患者提供有效的服务。有效的护医沟通是一个双向的过程,包括在对方正确接收和理解的同时发送正确的信息。

在医疗诊所中沟通的重要性是不够的。医疗保健环境中沟通不足的影响,不仅影响患者的体验,而且会在不同的办公室增加金钱上的不幸,并反过来影响工作环境的保障。尽管改善沟通的方法可能不会偶然发生,但努力是减少沟通错误和减轻医护人员和患者压力的基础。这里有五种不同的方法来保证护士之间的成功沟通。

关于如何改善护士之间沟通的指南

  1. 调查一下你目前的沟通方式

在你能改进你的内部信件之前,你需要评估一下你目前的努力。作为一个在医疗保健领域工作的人,你肯定意识到避免犯昂贵甚至可能致命的错误是非常必要的。

你的信件中有没有明显的漏洞导致失误?对哪些有效,哪些不起作用。

无论何时,当你调查你的信件,这是一个理想的机会,要求输入和内部交换系统。良好沟通的一个非常好的例子就是让你的员工有发言权,收听他们的意见,并改进装备。万一你需要改进通信,你应该乐于收听。

  1. 畅通沟通渠道

医疗服务,毫无疑问,有些惯例是你需要遵循的,但是,当你评估你的通信现状时,记得检查一下是否有方法可以理顺你的渠道。通信应该是直截了当的,然而,它会立即变得混乱和混乱。

无论你保证你的信件保密和安全多长时间,你都可以选择消除一些多余的预付款,这些预付款通常会导致混乱或是乏味的探索。你的大部分信件都可以在一个简单、多功能的友好界面中进行,而不包括电子邮件。

  1. 支持移动协作,实现医疗专业人员之间的有效沟通

今天,传呼机仍然是许多医疗机构通信的必经之路。虽然寻呼机可能是一个成功的方法,让别人知道尽快回你的电话,但他们通常不是一个强有力的或务实的方法来指导双向讨论。

由于医疗服务人员并不是电子邮件的狂热爱好者,因此可以通过一个多功能的群组通信应用程序来激发自顶向下、基本上和分布式的通信。如果你因为精雕细琢的方法而感到压力,那么建立一套行为准则和BYOD(自带小工具)策略可以让你的假设保持清晰,而不会为高管的时间等问题烦恼。

在一个创新时代,大约3/4的美国成年人拥有并使用一部手机,它只是定期在专家级别上授权使用它,以便持续不断地提供信息。(老实说,几乎每个代表都在使用手机。)

  1. 让医护人员有发言权

就像我们上面提到的,当你给每个员工一个声音,并重视他们的信息时,员工之间的沟通就会改善。虽然你可能在办公室工作,但从一个办公室到另一个办公室的旅行可以忽略不计,但你的员工中的另一个人可能旅行太多,以至于他们的车辆充当家庭办公室。

不管你是每天见员工几次还是每周约10分钟,每个人都应该有同样的自由来表达他们的关切、需求和需求。什么时候?代表不觉得他们的声音被听到,可接受的通信停止。

  1. 注重面对面交流

当你们越来越多地使用创新来交流时,记住对近距离和私人通信的估计。在基本的医疗服务之间建立可行的通信。

强制性的聚会经常会遇到除了兴奋之外的任何事情,特别是当你的员工到目前为止可能感到精疲力尽,在不同的差事之间分散得太远的时候。虽然你可能没有能力杀死必要的对战集会,但试着让你的“面对面”时间与你的员工检查。

专注并成为一个专注的人,不仅表明你对员工的关心程度足以让他们“随叫随到”,而且你尊重他们的努力,需要了解他们在工作中的遭遇。

  1. 适应你的听众,尤其是在护士与病人的交流中

与护士互动的每个人都有不同的沟通需求。

医生们主要需要病人的具体情况和正在发生的任何变化。护士们,技术人员,助手需要这些相同的信息,以及所需的任务,以及处理特定患者或情况的任何提示。

病人和他们的家人经常想知道他们的护士在做什么(或不做)以及为什么。患者可能会感到疼痛,可能会感到担心或恐惧,可能需要安慰。有些人会问很多问题。

每位患者的健康素养水平也会有所不同,因此您的护士的沟通技巧和风格需要相应地调整。

以下提示可以在大多数情况下增强护患沟通(急诊和重症监护病房可能需要一些不同的方法)。

  • 自我介绍并称呼患者姓名
  • 停下来听-不要让文件或其他工作分散你对重要线索的注意力
  • 直视患者,微笑,注意肢体语言(你的和他们的)
  • 要求清楚,或者重复你认为你听到的话
  • 简要解释一下你在做什么和为什么
  • 说得清楚而缓慢;分享信息,不要太多
  • 使用回教法,让患者用自己的话重复信息
  • 评估每位患者理解和遵守指示的能力;如有需要,请来家人、翻译或其他帮助。
  1. 练习情景意识和开放式沟通
  • 情境意识是指了解你所在部门的情况,以评估是否存在可能影响护理提供的任何问题或担忧。
  • “医疗保健是非常复杂的,从本质上讲,容易出错。员工之间的协作可以在很大程度上支持安全实践和防止错误。
  • 她说:“促进一种鼓励团队之间公开交流的文化也很重要,这样员工就可以轻松地分享他们可能遇到的任何问题或担忧。”
  • 在纽约大学温斯洛普,领导和部门经理每天早上都会召开安全简报会。医院还利用多学科查房作为交流信息和想法的机会,同时加强护理团队和患者之间的沟通。

这些显然是基本的活动,只要有效地完成,就会设定一个很强的优先级,你的员工在与合作者和患者合作时,一定会排练这些等效的活动。我们希望以上提示能对您有所帮助,如果您有任何疑问,请访问酒店雇员和饭馆雇员.

 

 

 

 

 

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